Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles que vous nous confiez lorsque vous utilisez zarojalen.com, consultez nos produits, passez une commande ou échangez avec nous.

Cette politique explique de manière simple quelles données peuvent être traitées, pourquoi elles le sont, combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits vous pouvez exercer.

Elle s’applique aux interactions effectuées sur notre site, notamment lors de la consultation des produits, de la commande, de la livraison, du service après-vente, des demandes de retour ou de remboursement et, lorsque cela est applicable, de l'inscription à des communications commerciales.

1. Les données que nous pouvons traiter

Nous limitons les données traitées à celles qui sont pertinentes pour la finalité concernée.

Selon votre utilisation du site, il peut notamment s'agir de :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et, lorsque nécessaire, adresse de facturation ;
informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
informations relatives aux retours, remboursements et demandes adressées au service client ;
échanges avec nous ;
adresse IP, informations relatives au navigateur, à l'appareil et au fonctionnement du site ;
informations provenant des cookies ou autres traceurs, lorsque leur utilisation est applicable et autorisée.

Nous ne demandons pas de données qui ne sont pas nécessaires à la fourniture du service concerné.

2. Comment vos données sont-elles recueillies ?

Les données peuvent être recueillies lorsque vous :

passez une commande ;
renseignez vos coordonnées ;
nous contactez ;
demandez une assistance concernant une commande ;
effectuez une demande de retour ou de remboursement ;
utilisez certaines fonctionnalités du site ;
acceptez certains cookies ou traceurs lorsque votre consentement est requis.

Certaines informations techniques peuvent également être générées automatiquement lors de votre navigation, dans les conditions prévues par les règles applicables aux cookies et aux données personnelles.

Pour connaître plus précisément les règles applicables aux cookies, consultez notre Politique relative aux cookies.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour :

Traiter votre commande

Nous pouvons utiliser vos coordonnées et informations de commande afin de confirmer votre achat, organiser la livraison, assurer le suivi de la commande et fournir les services associés.

Gérer les retours et le service après-vente

Les données nécessaires peuvent être utilisées pour traiter vos demandes de retour, de remboursement, d'assistance ou de résolution d'un problème concernant un produit.

Répondre à vos demandes

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations communiquées afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi nécessaire.

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site

Certaines informations techniques peuvent être utilisées afin de maintenir le fonctionnement du site, détecter les comportements abusifs, prévenir les fraudes et protéger les utilisateurs ainsi que les transactions.

Respecter nos obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou communiquées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande juridiquement valable.

Communications commerciales

Lorsque votre consentement est requis, vos données peuvent être utilisées pour vous adresser des communications commerciales uniquement après avoir obtenu l'autorisation nécessaire.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Le retrait de votre consentement marketing n'affecte pas les communications nécessaires au traitement d'une commande ou à l'exécution d'un service demandé.

4. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Selon la situation, le traitement de vos données peut reposer sur différentes bases prévues par le RGPD :

L'exécution d'un contrat
Notamment pour traiter une commande, organiser une livraison, gérer un remboursement ou assurer le service après-vente.

Le respect d'une obligation légale
Notamment lorsque certaines informations doivent être conservées ou communiquées conformément à la réglementation applicable.

Notre intérêt légitime
Lorsque cela est nécessaire et proportionné, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, protéger nos droits ou améliorer le fonctionnement de nos services.

Votre consentement
Lorsque la loi exige votre autorisation préalable, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs non nécessaires.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous ne partageons vos données qu'en fonction de ce qui est nécessaire à la finalité concernée et dans le respect des règles applicables.

Selon les besoins du service, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment dans :

la livraison ;
le paiement ;
l'hébergement ou le fonctionnement technique du site ;
l'assistance clientèle ;
la gestion des demandes après-vente ;
la sécurité ou la prévention des fraudes.

Lorsque la loi l'exige, certaines données peuvent également être communiquées aux autorités judiciaires ou administratives compétentes.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des fins étrangères aux finalités décrites dans la présente politique.

6. Transferts de données en dehors de l'Union européenne

Selon les prestataires et les opérations nécessaires au fonctionnement du site, certaines données peuvent être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un tel transfert est effectué, il doit être encadré conformément au chapitre V du RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou, lorsque cela est nécessaire, de garanties appropriées prévues par le RGPD.

Nous ne considérons pas qu'un transfert international soit automatiquement autorisé du seul fait qu'il est nécessaire au fonctionnement d'un service.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de la durée de la relation avec vous ;
des obligations légales applicables ;
de la nécessité de conserver certains éléments pour gérer un éventuel litige.

Les données relatives aux commandes peuvent ainsi être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, du service après-vente et aux obligations légales applicables.

Les données relatives aux demandes adressées au service client peuvent être conservées pendant la période nécessaire à leur traitement et, lorsque cela est justifié, à la gestion d'un éventuel différend.

Les données utilisées à des fins de marketing sont traitées selon les règles applicables à ce type de communication et à votre choix.

Les données liées aux cookies et traceurs sont traitées conformément à notre Politique relative aux cookies.

8. Cookies et données personnelles

Les cookies et autres traceurs font l'objet d'un cadre spécifique.

Certains traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service que vous avez expressément demandé peuvent, lorsque les conditions légales sont réunies, être utilisés sans consentement préalable.

D'autres traceurs, notamment ceux destinés à certaines finalités statistiques, publicitaires, marketing ou de personnalisation, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix selon les possibilités proposées sur le site.

Pour connaître les modalités de gestion de ces choix, consultez notre Politique relative aux cookies.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès
Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, dans les conditions prévues par la loi, obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit à la portabilité
Lorsque les conditions du RGPD sont remplies, vous pouvez recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d'opposition
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés notamment sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'a pas pour effet de rendre illégaux les traitements effectués avant ce retrait.

10. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

team@zarojalen.com

Afin de nous permettre de traiter correctement votre demande, nous vous recommandons d'indiquer :

votre nom ;
l'adresse e-mail utilisée pour nous contacter ou passer votre commande ;
la nature de votre demande ;
lorsque cela est utile, votre numéro de commande.

Nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cette vérification est nécessaire à la protection des données.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Décisions automatisées et profilage

Nous ne présentons pas comme existant un système de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires lorsque celui-ci n'est pas effectivement mis en œuvre.

Si une telle situation devait être applicable à un traitement donné, les informations et droits prévus par le RGPD seraient communiqués conformément aux exigences légales applicables.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
l'utilisation abusive ;
la divulgation non autorisée ;
la perte ;
l'altération ;
les traitements illicites.

Aucune transmission ou conservation de données ne peut toutefois être présentée comme totalement exempte de risque.

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour les droits et libertés des personnes, les mesures et notifications requises par le RGPD et la réglementation applicable seront mises en œuvre.

13. Réclamations auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits et que vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès de la [Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)] dans les conditions prévues par la réglementation.

La présente politique est notamment établie au regard du RGPD, de la loi française Informatique et Libertés et des règles françaises applicables à la protection des données personnelles.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits :

Site : zarojalen.com
E-mail : team@zarojalen.com
Téléphone : +1 (414) 482-7196
Adresse : 3872 N 38th St, Milwaukee WI 53216, United States
Zone de livraison : France entière
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.