Modes de paiement

Nous souhaitons que le paiement de votre commande soit simple et compréhensible, depuis le choix du moyen de paiement jusqu’à la prise en charge de votre commande.

Les cartes acceptées

Lors de votre commande, vous pouvez utiliser les réseaux de cartes suivants :

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

La validation d’un paiement peut toutefois dépendre de l’état de la carte, de son autorisation pour les achats en ligne, de ses conditions d’utilisation ainsi que des contrôles effectués par l’établissement émetteur.

À quel moment le paiement intervient-il ?

Le paiement intervient au cours du processus de commande :

Choix des articles → Panier → Informations de commande → Choix du moyen de paiement → Paiement → Traitement de la commande

Une fois les informations nécessaires renseignées, suivez simplement les indications affichées afin de finaliser le paiement.

Le paiement effectué ne signifie pas que la commande est déjà expédiée.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus normal de traitement. Le délai de traitement prévu est de 1 à 3 jours ouvrés.

Après le paiement : que faut-il conserver ?

Une fois votre paiement effectué, nous vous recommandons de conserver :

votre numéro de commande ;
les informations de confirmation du paiement ;
l’e-mail de confirmation de commande, lorsqu’il est disponible.

Ces informations peuvent être utiles si vous souhaitez nous contacter ultérieurement au sujet de votre commande.

Si votre paiement n’aboutit pas

Un paiement peut être refusé ou interrompu pour différentes raisons.

Avant de réessayer, vous pouvez notamment vérifier :

les informations saisies pour votre carte ;
la date d’expiration de la carte ;
l’autorisation des paiements en ligne ;
le solde disponible ou le plafond de paiement ;
les éventuelles instructions affichées par votre banque ;
la nécessité d’effectuer une vérification supplémentaire.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande.

La décision d’autoriser ou de refuser une transaction peut dépendre de l’établissement émetteur de la carte ou du prestataire intervenant dans le traitement du paiement. Nous ne pouvons donc pas garantir l’acceptation de chaque transaction.

Une vérification supplémentaire peut être demandée

Dans certains cas, votre banque ou l’intervenant chargé du traitement du paiement peut demander une vérification supplémentaire avant d’autoriser la transaction.

Si une telle vérification apparaît, suivez les indications affichées à l’écran ou celles communiquées par votre banque.

Nous ne vous demanderons pas de transmettre par e-mail vos informations complètes de paiement pour effectuer cette vérification.

Protégez vos informations de paiement

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations utilisées lors du paiement et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées dans le cadre du traitement des informations concernées.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV/CVC, votre mot de passe bancaire, un code reçu par SMS ou toute autre donnée d’authentification liée au paiement.

Si une vérification de commande est nécessaire, privilégiez les informations permettant d’identifier votre commande, comme votre numéro de commande.

Que devient le paiement en cas de remboursement ?

Lorsqu’un remboursement est dû conformément aux règles applicables, il est généralement effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande et vers le compte associé à ce paiement.

Il n’est normalement pas nécessaire de fournir un nouveau compte bancaire pour recevoir un remboursement.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon la banque, l’émetteur de la carte ou l’établissement intervenant dans le traitement du paiement.

Pour connaître les conditions applicables à un retour, à une rétractation ou à un remboursement, veuillez consulter les politiques correspondantes du site.

Vous souhaitez annuler une commande déjà payée ?

Le fait d’avoir effectué le paiement ne signifie pas automatiquement que toute commande peut être annulée à tout moment.

Lorsqu’une commande n’a pas encore atteint une étape de traitement irréversible, une demande d’annulation peut être adressée afin que son statut soit vérifié.

Une demande d’annulation doit être examinée avant d’être considérée comme acceptée.

Si la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, l’annulation ordinaire peut ne plus être possible. Cela ne limite toutefois pas les droits dont le consommateur peut bénéficier en vertu de la législation applicable, notamment en matière de droit de rétractation, de retour ou de remboursement.

Après la confirmation du paiement

Une fois le paiement confirmé, la commande poursuit son traitement selon le processus prévu.

Le délai de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrés.

Le paiement et l’expédition correspondent à deux étapes différentes. La confirmation du paiement ne constitue donc pas une confirmation d’expédition.

Les informations relatives à la livraison sont présentées dans la politique dédiée à l’expédition et à la livraison.

Une question concernant votre paiement ?

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement ou si vous souhaitez vérifier l’état d’une commande, vous pouvez nous contacter.

E-mail
team@zarojalen.com

Téléphone
+1 (414) 482-7196

Horaires
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

Adresse
3872 N 38th St, Milwaukee WI 53216, United States

Pour une demande concernant une commande, il est utile d’indiquer :

votre numéro de commande ;
le nom associé à la commande ;
votre adresse e-mail de contact ;
l’objet de votre demande ;
toute information nécessaire permettant de retrouver la commande.

Ne communiquez pas par e-mail vos informations bancaires complètes ni vos codes d’authentification.

Les commandes sont livrées en France entière.