Politique de confidentialité
Nous souhaitons que vous puissiez comprendre simplement ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, choisissez vos meubles, passez une commande ou échangez avec nous.
Cette politique explique notamment à quels moments nous pouvons traiter des informations vous concernant, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.
Elle s’applique à votre utilisation de zarojalen.com, notamment lorsque vous consultez nos produits, passez une commande, nous contactez ou effectuez une demande liée à une commande, telle qu’une demande de retour ou de remboursement.
Pour obtenir des informations détaillées concernant la protection des données personnelles et vos droits au titre du RGPD, consultez notre Politique de protection des données personnelles.
Pour tout ce qui concerne les cookies et autres traceurs, consultez notre Politique relative aux cookies.
1. À quels moments pouvons-nous recevoir des informations vous concernant ?
Vous ne nous communiquez pas nécessairement des données personnelles simplement parce que vous consultez notre site.
Les informations traitées dépendent de la manière dont vous utilisez nos services.
Lorsque vous commandez un meuble, certaines informations sont nécessaires pour traiter votre commande et organiser sa livraison.
Lorsque vous demandez un retour ou un remboursement, nous pouvons avoir besoin d’informations permettant d’identifier votre commande et de traiter votre demande.
Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous utilisons les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de répondre à votre demande.
Nous cherchons ainsi à traiter les données personnelles uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au regard de la situation concernée.
2. Quelles informations peuvent être traitées ?
Selon la manière dont vous utilisez notre site, les catégories d’informations suivantes peuvent notamment être concernées.
Lors d’une commande
Nous pouvons traiter notamment :
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation ;
votre numéro de commande ;
les produits commandés ;
le montant de la commande ;
les informations nécessaires à la livraison ;
les informations relatives aux retours et remboursements.
Lorsque vous nous contactez
Lorsque vous nous adressez une demande, nous pouvons traiter les informations que vous fournissez volontairement, notamment le contenu de votre message et les informations nécessaires pour répondre à votre demande.
Lorsque vous utilisez le site
Selon votre utilisation du site et les exigences légales applicables, certaines informations techniques peuvent être traitées, telles que :
l’adresse IP ;
le type de navigateur ;
le type d’appareil ;
le système d’exploitation ;
les pages consultées ;
certaines informations relatives à l’utilisation du site ;
certains identifiants en ligne.
Toutes ces informations ne sont pas nécessairement collectées dans chaque situation.
3. Pourquoi utilisons-nous ces informations ?
Nous utilisons les données personnelles pour des finalités liées à votre utilisation de notre site et de nos services.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
traiter et gérer vos commandes ;
organiser la livraison des produits ;
communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
traiter les retours et remboursements ;
répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
assurer le fonctionnement du site ;
maintenir la sécurité du site et de nos services ;
détecter et prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;
respecter nos obligations légales ;
améliorer votre expérience de navigation et d’achat ;
vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque la loi l’exige, après avoir obtenu votre consentement.
Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités sans rapport avec leur contexte simplement parce que nous les avons déjà reçues.
4. Que se passe-t-il avec vos données au cours d’une commande ?
Un achat en ligne comprend plusieurs étapes : consultation des produits, commande, paiement, livraison et, si nécessaire, retour ou remboursement.
Certaines données peuvent donc être traitées à différents moments du parcours de commande.
Par exemple, les informations nécessaires à la livraison peuvent être utilisées afin que votre commande puisse être acheminée à l’adresse indiquée.
Si une question survient après l’achat, notamment concernant un produit, un retour, un remboursement ou une demande de service après-vente, certaines informations liées à la commande peuvent encore être nécessaires.
La fin d’une commande ne signifie donc pas automatiquement que toutes les informations qui y sont associées doivent être immédiatement supprimées.
Certaines données peuvent devoir être conservées pour assurer le service après-vente, traiter un retour ou un remboursement, résoudre un éventuel litige ou respecter une obligation légale.
5. Vos données sont-elles communiquées à d’autres intervenants ?
Le fait de passer une commande sur notre site ne signifie pas que vos données personnelles deviennent publiques.
Cependant, certains services nécessaires au fonctionnement d’une commande peuvent être assurés avec l’intervention de prestataires concernés.
Selon les besoins du service, cela peut notamment concerner :
la livraison et le transport ;
le traitement des paiements ;
les services techniques et d’hébergement du site ;
le service client ;
l’assistance après-vente ;
la sécurité et la prévention de la fraude.
Les informations concernées sont traitées dans la mesure nécessaire à la réalisation du service correspondant.
Lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations, ou lorsqu’une autorité compétente dispose d’un fondement légal pour les demander, nous pouvons également les communiquer dans les limites prévues par la loi.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des fins sans rapport avec la fourniture de nos services.
6. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment :
de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de la relation liée à votre commande ;
des éventuelles demandes de retour ou de remboursement ;
des obligations légales applicables ;
de la nécessité de traiter une réclamation ou un litige.
Certaines informations relatives à une commande peuvent ainsi être conservées au-delà de la réalisation de l’achat afin de permettre la gestion du service après-vente, des retours, des remboursements ou de certaines obligations légales.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été traitées et qu’aucune autre base légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées d’une autre manière appropriée conformément aux règles applicables.
Pour plus d’informations sur les règles de conservation des données personnelles, consultez notre Politique de protection des données personnelles .
7. Qu’en est-il des cookies ?
Notre site peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires.
Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent être utilisés, selon les cas, pour mémoriser certaines préférences, réaliser des mesures d’audience, personnaliser certains contenus ou permettre des fonctionnalités liées au marketing.
Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement préalable est recueilli avant l’utilisation de cookies ou traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires.
Vous pouvez, selon les règles applicables, accepter, refuser ou modifier vos choix.
Les informations détaillées concernant les catégories de cookies, leurs finalités et la gestion de vos préférences sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
8. Quels sont vos droits ?
Selon votre situation et les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
droits applicables en matière de décisions automatisées, lorsque la réglementation le prévoit.
Les conditions d’exercice de ces droits peuvent varier selon la nature du traitement concerné.
Pour une présentation détaillée de vos droits et de leurs conditions d’exercice, consultez notre Politique de protection des données personnelles.
9. Vous souhaitez modifier votre choix ou retirer votre consentement ?
Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Cela peut notamment concerner certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs non nécessaires.
Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles.
Le retrait de votre consentement ne signifie toutefois pas que toutes vos données personnelles seront automatiquement supprimées.
Lorsque certaines informations doivent continuer à être traitées sur la base d’une commande, d’une obligation légale ou d’une autre base juridique applicable, nous pouvons continuer à les conserver dans les limites autorisées.
10. Comment exercer vos droits ?
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
team@zarojalen.com
Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer :
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
l’objet précis de votre demande ;
votre numéro de commande, lorsque votre demande concerne une commande.
Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
11. Protection des données en France et en Europe
Nous prenons en compte les règles européennes et françaises applicables à la protection des données personnelles des utilisateurs en France.
Cela comprend notamment, selon les règles applicables :
le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
la loi française « Informatique et Libertés » ;
les autres dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des données personnelles.
La présente politique ne saurait avoir pour effet de limiter les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable.
Pour plus de détails concernant les traitements de données personnelles, les bases juridiques et vos droits, consultez notre Politique de protection des données personnelles.
12. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés
Si vous avez une question ou une préoccupation concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez dans un premier temps nous contacter :
team@zarojalen.com
Nous examinerons votre demande et chercherons à y répondre conformément aux règles applicables.
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas suffisamment respectés, vous pouvez également, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, introduire une réclamation auprès de la :
CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés
13. Modification de la présente politique
Notre site, nos services et les règles applicables à la protection des données personnelles peuvent évoluer.
Nous pouvons donc être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité.
Lorsque des modifications importantes ont une incidence significative sur la manière dont les données personnelles sont traitées, nous prendrons les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Site : zarojalen.com
E-mail : team@zarojalen.com
Téléphone : +1 (414) 482-7196
Adresse : 3872 N 38th St, Milwaukee WI 53216, United States
Zone de livraison : France
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00