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Nos horaires
Du lundi au vendredi
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Les demandes reçues en dehors de ces horaires pourront être traitées pendant les heures d’ouverture suivantes.
Nous pouvons vous aider
Notre équipe peut notamment vous renseigner sur :
les produits et leurs caractéristiques disponibles sur le site ;
une commande en cours ;
l’état d’une commande ;
les informations relatives à la livraison ;
une demande concernant un retour ou un remboursement ;
une demande d’annulation ;
toute question rencontrée lors de votre achat.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes, notre Politique d’expédition et de livraison, ainsi que notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
Pour une demande concernant une commande
Afin de faciliter la recherche de votre commande, nous vous recommandons d’indiquer dans votre message :
votre numéro de commande ;
votre nom ;
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
l’objet de votre demande ;
tout élément utile permettant de comprendre la situation.
Ne communiquez jamais votre mot de passe ni les données complètes de votre carte bancaire, notamment le numéro complet de la carte ou le code de sécurité (CVV/CVC).
Livraison en France
Les commandes sont livrées en France sur l’ensemble du territoire couvert par notre service de livraison.
Si vous souhaitez vérifier une information concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Vos demandes, simplement
Nous privilégions une communication claire et utile. Que votre demande concerne un meuble, une commande ou une étape de votre achat, indiquez simplement les informations dont vous disposez afin que nous puissions examiner votre situation.
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